Servicedesk VG Wörrstadt

Information

Mit der Aufstellung der aktuellen Mandatsträger stellen die IT-Beauftragten die Informationen in digitaler Form zur Verfügung. Es geht dabei nicht um einen Ersatz für eine Info-Broschüre, es handelt sich auch nicht um ein Intranet. Konkret ist dies ein digitales Ticket System mit einer integrierter Wissendatenbank. Die Informationen sind daher ausschließlich für die digitale Verarbeitung geeignet.

Zur Erklärung und Definition:

Ein Ticketsystem ist ein Tool, das dazu dient, Anfragen und Aufträge zu managen. Jede Anfrage erzeugt ein Ticket, sodass Anfragen nicht verloren gehen und mit allen zugehörigen Informationen bearbeitet werden können.

Mit Hilfe eines Ticketsystems können Anfragen, Fehlermeldungen usw. effizient zwischen den Verwaltungskontakten (Beschäftigte, Ortsgemeinden, FFW, GS usw.) und den IT-Beschäftigten durchgeführt werden. Als gehostetes Fehlermanagement-Tool können alle Projektbeteiligte online darauf zugreifen und jederzeit den Status des Projekts bzw. einzelner Aufgaben einsehen. Dies führt zu einem hohen Grad an Transparenz und effektiver Abarbeitung der Aufträge durch die IT-Beschäftigten.

Mit unserem System haben wir den Mehrwert, dass wir erledigte Tickets, in einer Wissensdatenbank ablegen können, auf die grundsätzlich jeder zugreifen kann. Also können im Idealfall Handlungsanweisungen und Lösungsbeschreibungen direkt eingesehen werden. Wie am Themenpunkt DSGVO zu sehen ist, haben wir damit auch die Möglichkeit auf verfügbare Video-Anleitungen hinzuweisen.

DIE NACHFOLGENDE INFORMATION UNTERLIEGT DER DSGVO UND SIND DAHER 
NUR FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH 
DIES BEZIEHT SICH AUCH AUF DIE URHEBER- UND RECHTE AM EIGENEN BILD

Beispiel für die Nutzung der Wissensdatenbank: 

Aktuelle Mandatsträger

(Falls einmal eine Änderung nicht berücksichtigt wurde, bitte kurz mitteilen)

14 Verbandsgemeinde Wörrstadt

Bürgermeister	Erster Beigeordneter	Zweiter Beigeordneter	Dritter Beigeordneter
Markus Conrad	Stefan Haßler	Jean-Sebastien Larro	Guenter Eisold
	Vertreter des Bürgermeisters	Biodiversität, Integriertes Ländliches Entwicklungskonzept (ILEK), Renaturierung und Gewässerunterhaltung	Mobilität und Digitalisierung

01 Armsheim

Ortsbürgermeister	Erster Beigeordneter	Beigeordnete
Christian Wertke	Hans-Joachim Reitz	Anja Eiden	Karsten Secker

02 Ensheim

Ortsbürgermeister	Erster Beigeordneter	Beigeordneter
Stefan Haßler	Matthias Becker	Tobias Fluhr

04 Gau-Weinheim 

Ortsbürgermeisterin	Erste Beigeordnete	Zweiter Beigeordneter
Beatrice Palumbieri	Dominik Krämer	Thomas Krämer

05 Partenheim 

Ortsbürgermeister	Erster Beigeordneter	Beigeordnete
Jörg Hofmann	Volker Stahl	Hiltrud Runkel	Dirk Schneider

06 Saulheim

Ortsbürgermeister	Erster Beigeordneter	Zweite Beigeordnete	Dritter Beigeordneter
Christoph Fölix	Kathrin Oehler	Brigitte Messerschmidt-Zorn	Mario Dechent

07 Schornsheim

Ortsbürgermeister	Erste Beigeordnete	Beigeordneter
Beauftragter: Markus Conrad	Isabel Hofmann-Fremgen	Jürgen Eppelsheimer

08 Spiesheim

Ortsbürgermeister	Erster Beigeordneter	Beigeordneter
Hans-Philipp Schmitt	Dr. Christopher Hofmann	Almut Danner

09 Sulzheim

10 Udenheim

Ortsbürgermeister	Erster Beigeordneter	Beigeordneter	Beigeordneter
Christoph Racky	Rainer Meffert	Karl-Heinz Becker	Jannik Pöpperl

11 Vendersheim

12 Wallertheim

Ortbürgermeister	Erste Beigeordnete	Zweiter Beigeordneter	Dritte Beigeordnete
Dorian Depué	Martin Stabroth	Ulrich Braun	Tanja Hoch

13 Stadt Wörrstadt

Stadtbürgermeister	Erster Stadtbeigeordneter	Zweite Stadtbeigeordnete	Dritte Stadtbeigeordnete
Ingo Kleinfelder	Dr. Markus Holzki	Thomas Müller	Christine Beck

13 Ortsteil Wörrstadt-Rommersheim

Ortsvorsteher

Jürgen Schäfer